Почему не работает Сбербанк Онлайн

Иногда сервис онлайн-банкинга работает не совсем корректно. Из-за различных сбоев вы можете временно лишиться возможности удаленно управлять своими счетами и картами. Особенно неприятны технические проблемы в крупных банках, например, в Сбербанке – самом популярном банке среди россиян. Если вы столкнулись с неполадками в программе Сбербанк Онлайн, лучше отложите переводы и оплаты. Известны случаи, когда из-за технических сбоев платежи задерживаются на несколько суток.

Важно! Вы в любой момент можете уточнить, работает ли Сбербанк Онлайн корректно. Для этого обратитесь к сотруднику компании по одному из указанных телефонов:

• 900 – короткий номер для звонков с мобильных;
• 8 800 555 55 50 – бесплатные звонки по России;
• +7 495 500 555 0 – звонки из-за рубежа по тарифам вашего оператора.

Когда вы позвоните в поддержку, звонок будет автоматически направлен на автоответчик. В голосовом меню нужно выбрать подходящую категорию вопросов. Для соединения с оператором нажмите «0».

Ниже рассмотрены самые распространенные причины неполадок в системе Сбербанк Онлайн.

Плановые технологические работы

Обновление сервиса – это наиболее частая причина, почему онлайн-банкинг не работает. По регламенту данная процедура проводится в ночное время, когда количество проводимых операций значительно снижается. Обычно технические работы занимают не более часа, но иногда случаются задержки. Сбербанк старается предупреждать своих клиентов о профилактике заранее.

Проблемы в дата-центре

Функционирование онлайн-банка обеспечивается дата-центрами и серверами компании. Компьютерное оборудование может периодически выходить из строя. Иногда из-за этого возможны проблемы при входе и пользовании возможностями Сбербанка Онлайн. Проблемы с дата-центрами могут привести к тому, что вы не сможете завершить операцию или даже зайти в личный кабинет. Глобальные сбои обычно устраняются в кратчайшие сроки.

Проблемы канала

В некоторых случаях проблемы с доступом к функционалу онлайн-банка вызваны отключением каналов связи между теми же дата-центрами и сетью. Если пострадал оптический кабель – вы можете лишиться доступа к личному кабинету на несколько часов.

Выходные и праздники

Мощности оборудования не рассчитаны на чрезмерное использование онлайн-банкинга. Зачастую во время крупных праздников, например, в новогодние дни и 8 марта количество входов в банк и число проведенных транзакций резко увеличивается. Имейте в виду: если нужно совершить перевод, лучше это делать не в час-пик.

Информация о предыдущих сбоях Сбербанк Онлайн

В настоящий момент работоспособность онлайн-банка не вызывает вопросов со стороны клиентов. Если у вас не работает Сбербанк Онлайн, обратитесь в службу поддержки и напишите об этом в комментариях ниже.